FAQ - Veelgestelde vragen

 

Hoe bevestig ik een steen aan de muur?

In alle stenen in de categorie ‘Stenen om op te hangen’ zijn haakjes voorzien.

 

Kan ik zelf een tekst doorgeven?

Alle werken op de webshop zijn reproducties van unieke stenen. Een met de hand ontworpen tekst wordt met de hand gebeiteld in natuursteen. Van deze natuursteen maken we een mal waarin met gietsteen een reproductie wordt gegoten. Voor reproducties ligt de tekst dus vast. U kan wel op bestelling een eigen tekst laten beitelen in natuursteen. Meer info op: www.lettersinsteen.be (hou hier wel rekening met wachttijden van minimum zes weken en een hogere prijscategorie).

 

Uit welke materie bestaat de steen?

De steen is gegoten in een duurzame mengeling van marmer en kalk.

 

Mogen de stenen buiten staan/hangen?

De stenen zijn niet vorstbestendig.

 

Hoe wordt een steen verpakt en verzonden?

Voor de verpakking werken we samen met een gespecialiseerde verpakkingsfirma. De verpakking is zo ontworpen om de steen optimaal te beschermen.

Voor de verzending werken we samen met bpost.

 

Kan ik een geschenk bij een vriend/vriendin laten bezorgen?

Indien u op onze webshop een account aanmaakt of een bestelling doorvoert, dient u een facturatieadres en een leveringsadres in te voeren. Deze kunnen maar hoeven niet noodzakelijk dezelfde te zijn. U kunt deze adressen ten allen tijde wijzigen of adressen toevoegen. U kunt dus makkelijk een steen bestellen, betalen en als geschenk laten leveren op een ander adres dan het uwe.

 

Hoe kan ik betalen?

Wanneer u uw bestelling invoert, krijgt u de keuze om te betalen via overschrijving of via Paypal. Paypal is een veilig en betrouwbaar online betalingssysteem. Voor meer info over Paypal: www.paypal.be

 

Kan ik zelf mijn bestelling kosteloos komen ophalen?

Wanneer u uw bestelling invoert, krijgt u de keuze om uw bestelling te laten verzenden of op te halen in de winkel (Sint-Clarastraat 40 – 8000 Brugge). Dit kan op vrijdag van 10-12u en van 14-18u en op zaterdag van 10-13u. Indien u hiervoor kiest, betaalt u uiteraard alleen uw bestelling en geen verzendingskosten.

 

Hoe worden mijn verzendingskosten berekend?

Alle verzendingskosten worden automatisch berekend en duidelijk vermeld in uw winkelmandje. Deze kosten worden berekend aan de hand van gewicht, afmeting en land van bestemming. De lijst met gedetailleerde verzendingskosten vindt u terug onder de knop ‘verzendingskosten’.

 

 

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling wordt geleverd?

Wij stellen alles in het werk om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. De aangekochte goederen worden binnen de 2 werkdagen na ontvangst van betaling verstuurd, voor zover zij voorradig zijn.

 

Ik heb een vraag die niet in de FAQ voorkomt.

Aarzel niet ons te contacteren via info@lettersinsteen.be

Wij helpen u graag verder.